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Ville/Quartier
Raison sociale Marketing call center
Fonction Marketing - Communication
Type de contrat CDI
Type d'emploi Temps plein
Rémunération < 15 000 €
Description

Dans le cadre de notre développement, MCC recrute un superviseur expérimenté sur des activités en Télévente dans des centres de contact, à ce titre vous serez amené à :

Développer le Chiffre d’affaire ;

Organiser et piloter des équipes ;

Établir et mettre à jour les reportings ;

Coacher individuellement et de façon personnalisée les équipes;

Accompagner les téléconseillers sur plusieurs aspects : techniques de vente, la gestion de la relation client, l'analyse des appels et des actions correctives;

S'assurer de la bonne qualité du service et de l'atteinte des objectifs;

Etre garant des objectifs qualitatifs et quantitatifs des collaborateurs et de l'activité ;

Mettre en oeuvre les actions de développement collectif et individuel ;

Profil :

Vous justifiez d'une expérience significative de deux ans minimum en tant que superviseur au sein d'un call center;

Vous êtes reconnu pour votre leadership et vous êtes un bon pédagogue;

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, la maîtrise de la langue anglaise reste un plus;

Vous avez une parfaite maîtrise des techniques de coaching;

Vous êtes reconnu par votre aisance relationnelle et votre disponibilité, vous êtes le profil qu'on recherche, envoyez vite votre candidature sur :

[email protected] ou vous pouvez vous présenter directement auprès de notre site pour un entretien sur place à l'adresse suivante : 98, Av Fal Ould Oumeir, Rabat

 Méfiez-vous des arnaques. Consultez nos Conseils de Sécurité

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