Chargé(e) de clientèle francophone - shift nuit -

Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents

MCC recherche des chargé(e)s de clientèle francophones pour rejoindre son équipe. Vos principales missions seront :

- Gérer les appels entrants avec notre clientèle francophone.

- Assurer un excellent service client en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes, et en contribuant à la fidélisation des clients.

- Travailler en collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs communs et offrir une expérience client exceptionnelle.

- Maîtrise parfaite du Français à l'oral et à l'écrit.

- Excellentes compétences en communication et en relation client.

- Sens de l'écoute, de l'empathie et de la persuasion.

- Disponibilité pour travailler en horaires de nuit.

- Maîtrise des outils informatiques.