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Ville/Quartier
Raison sociale A-S YOU CONSULTING
Fonction Marketing - Communication
Type de contrat CDD
Type d'emploi Temps plein
Description

A-S YOU CONSULTING

Rattaché à l’activité Appels Sortants du groupe A-S YOU CONSULTING vous êtes en charge de la prise de rendez-vous et la gestion d’agenda des Conseillers Clientèle en agence bancaire.

Vos principales missions :

• Émettre les appels vers les clients du réseau Crédit Mutuel Alliance Fédérale ;

• Assurer la continuité de la qualité de service du groupe ;

• Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ;

• Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute ;

• Prendre des rendez-vous et renseigner l’agenda du Conseillers Clientèle .

Vous êtes titulaire d’une formation niveau Bac +2/ +5 .

Compétences :

• Vous maîtrisez la langue française ;

• Vous avez une aisance avec les outils informatiques ;

• Vous êtes vigilant et rigoureux dans l’application des procédures ;

• Vous êtes à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin ;

• Vous informez votre responsable en cas de problème ;

• Vous vous adaptez aux différents profils de clientèle ;

• Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d’un client ;

• Vous savez donner des explications claires aux clients et aux collègues.

 Méfiez-vous des arnaques. Consultez nos Conseils de Sécurité

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